Willkommen bei Qualitätsgeschäft Für Garten Und Outdoor! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Aquarienpflanzen, natürliche Dekorationen und Fachbedarf zu bieten, die Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, informieren wir Sie hier über unser Rücksende- und Umtauschverfahren.

Wichtige Hinweise vor der Rücksendung

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
  • Für Rücksendungen aufgrund von „Gefällt mir nicht“ tragen Sie die Rücksendekosten
  • Bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten

Nicht rücknehmbare Artikel

Basierend auf unserem Produktsortiment können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Düngemittel (Eisen-Spezialdünger, Eisenvolldünger, Bodengrundzusatz)
  • Geöffnete oder verwendete Pflanzenpflegeprodukte
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Dekorationen

Schritt-für-Schritt Rücksendeprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
– Name und Adresse
– Bestellnummer und Bestelldatum
– Artikel, die zurückgesendet werden sollen
– Grund für die Rücksendung
– Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
– Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel

Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen zusenden.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie die Rücksendeautorisation bei. Senden Sie das Paket an:

Qualitätsgeschäft Für Garten Und Outdoor
Hansering 6
Halle, DE 99481
Deutschland

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, prüfen wir den Zustand der Artikel. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Erstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den Ersatzartikel nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu. Die Lieferzeiten entsprechen unseren Standardlieferzeiten.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Email: [email protected]
Adresse: Qualitätsgeschäft Für Garten Und Outdoor, Hansering 6, Halle, DE 99481