Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Qualitätsgeschäft Für Garten Und Outdoor – Ihrem Spezialisten für hochwertige Aquarienpflanzen, natürliche Dekorationen und Fachbedarf. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch.

Zielgruppe & Produktphilosophie

Unser Shop richtet sich an Aquarienliebhaber und Gartenenthusiasten, die Wert auf Qualität und natürliche Gestaltung legen. Unser Sortiment umfasst spezialisierte Produkte wie Algenbekämpfungsmittel, Aquarienpflanzen für verschiedene Beckentypen (Barsch-Aquarium, Diskus-Aquarium), natürliche Dekorationen (Mangroven-Wurzeln, Moorkienholz) sowie Fachbedarf wie Filtertechnik und Spezialdünger.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Wochenend- und Feiertagsbestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandoptionen

Hinweis: Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen werden nicht versendet.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Allgemeine Bedingungen

• Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt bei uns eingehen
• Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
• Bei Rücksendungen wegen „Gefällt mir nicht“ tragen Sie die Rücksendekosten
• Bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten

Nicht rücknehmbare Artikel

Folgende Artikel können aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Düngemittel (Eisen-Spezialdünger, Eisenvolldünger, Bodengrundzusatz)
• Geöffnete oder verwendete Pflanzenpflegeprodukte
• Personalisierte oder speziell angefertigte Dekorationen

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
• Inhalt:
  • Name und Adresse
  • Bestellnummer und Bestelldatum
  • Artikel, die zurückgesendet werden sollen
  • Grund für die Rücksendung
  • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  • Bei Umtausch: gewünschter Ersatzartikel

Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten

Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen und sendet Ihnen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen zu.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie die Rücksendeautorisation bei. Senden Sie das Paket an:

Qualitätsgeschäft Für Garten Und Outdoor
Hansering 6
Halle, DE 99481
Deutschland

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Nach Erhalt prüfen wir den Zustand der Artikel. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Erstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 Werktage nach Bearbeitung
• PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den Ersatzartikel nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu. Die Lieferzeiten entsprechen unseren Standardlieferzeiten.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Email: [email protected]
Adresse: Qualitätsgeschäft Für Garten Und Outdoor, Hansering 6, Halle, DE 99481

Vielen Dank, dass Sie unser Qualitätsgeschäft Für Garten Und Outdoor gewählt haben!